Политика за поверителност

1. Въведение

Ние се отнасяме сериозно и отговорно към поверителността на личните данни и тяхната сигурност е приоритет за нас.

Ето защо се ангажираме да спазваме новите правила, наложени от Европейския регламент 2016/679, наричан "Регламента", по отношение на обработването на лични данни и свободното движение на такива данни.Чрез тази политика ви обясняваме какви лични данни обработваме, как ги събираме, как ги използваме и най-вече как ги защитаваме. Също така ви информираме за вашите права и ви напътстваме как да ги упражнявате.

2. За нас

Седалището ни е в РУМЪНИЯ, окръг ИЛФОВ, ЛОК.
PANTELIMON, STR. RECAȘ 13C, CUI 44116440, J23/2409/2021 . Юридическият представител на компанията е BOȘCODEALĂ BOGDAN и може да бъде намерен на адрес ROMÂNIA, JUDEȚ ILFOV, LOC.
PANTELIMON, STR. RECAȘ 13C и на електронен адрес: office@trotty.ro. По смисъла на Регламент (ЕС) № 679/2016TROTTY ELECTRIC SPORT SRL е администратор на лични данни и е определил отговорно лице, BOȘCODEALĂ BOGDAN BOȘCODEALĂ BOGDAN, за защита на данните, с което може да се свържете на адрес

  • Електронна поща: office@trotty.ro;
  • Нашият адрес е. PANTELIMON, STR. RECAȘ 13C, на вниманието на ЛИЦЕТО, ОТГОВОРНО ЗА ЛИЧНИТЕ ДАННИ.

3. Какви данни събираме и как ги събираме

1.

Формуляр за поръчка На разположение на адрес: https://trotty.ro/finalizare/ За да закупите продукти и/или услуги от нас. Ние използваме вашето име и фамилия, адрес за сключване на договор и за фактуриране, електронна поща и телефонни данни за целите на приемането и обработката на вашата поръчка и за комуникация с вас в случай на непредвидени обстоятелства. Ако не сте съгласни да ни разкриете тази поискана информация, може да не успеем да изпълним поръчката ви за продукти/услуги.

2.

Формуляр за контакт Наличен на адрес: https://trotty.ro/showroom/. Използваме Вашите лични данни за целите на обработката на Вашето запитване, за да разполагаме с цялата необходима информация, за да се свържем с Вас. Събрани данни:

  • Име;
  • Име;
  • Адрес на електронна поща;
  • Съобщение.

Използваме вашите лични данни за целите на обработката на вашето запитване, за да разполагаме с цялата необходима информация, за да се свържем с вас.

3.
Формулярът за бюлетин,чрез който ви изпращаме маркетингови и рекламни материали, като използваме вашите идентификационни данни като име и фамилия. Наличен е във футъра на www.trotty.ro. Събрани данни:

  • Адрес на електронна поща.

Ще ви изпращаме съобщения за новини от нашата оферта само ако сте се съгласили. Можете да промените решението си по всяко време и да оттеглите съгласието си, като маркирате бутона за отписване, както е указано в имейла. 

4.
Формуляр за създаване на акаунтВ него попълвате и ни предоставяте своите идентификационни данни и данни за контакт, за да можем да създадем акаунт на уебсайта. Това ще ви улесни при поръчването на нашите продукти, тъй като данните ви ще бъдат предварително попълнени на страницата за поръчка. Наличен на адрес https://trotty.ro/contul-meu/. Събрани данни:

  • Пълно име;
  • Адрес на електронна поща.

5.
Формуляр за връщане,в който попълвате и ни предоставяте вашите идентификационни данни и данни за контакт, за да можем да върнем един от продуктите, поръчани от нашия уебсайт. Ако имате клиентски профил, информацията ви ще бъде предварително попълнена. Наличен е на адрес https://trotty.ro/showroom/. Събрани данни:

  • Име;
  • Име;
  • Адрес на електронна поща;
  • Съобщение.

6.

Формуляр за контакт за "Dropshipping" Наличен на адрес: https://trotty.ro/dropshipping/. Използваме вашите лични данни с цел да приемем вашето запитване, за да разполагаме с цялата необходима информация, за да ви запишем в нашата клиника за консултация. Събрани данни:

  • Име;
  • Име;
  • Адрес на електронна поща;
  • Телефонен номер;
  • Съобщение.

Използваме вашите лични данни за целите на обработката на вашето запитване, за да разполагаме с цялата необходима информация, за да се свържем с вас.

Автоматичното събиране на данни се осъществява чрез:

  • технология на бисквитките: бисквитката е част от информация, изпратена от уеб страница, запазена от вашия браузър на твърдия диск на компютъра ви, до която можем да имаме достъп по-късно. Тя запазва статистическа информация, необходима на уебстраницата за персонализиране на сесията на сърфиране (например чрез показване на динамични изображения на продукти, които представляват интерес), като например предишно посетени уебстраници, направени изтегляния, използван интернет доставчик, държава на произход на посетителя на сайта.

Най-често срещаните бисквитки са:

  • Технически: те са ни абсолютно необходими, за да се уверим, че сайтът е технически ефективен;
  • Функционална: тя запаметява избора ви и ни помага да подобрим преживяването ви при пазаруване в нашия уебсайт;
  • Производителност: помага ни да измерим производителността на сайта, като използваме информация за това как посетителите навигират в сайта;
  • Пренасочване: помага ни да поставяме реклами в други уебсайтове, които използвате;
  • Приставка за социални медии: за свързване на нашите клиенти с различни канали на социалните медии.



Събираме и обработваме данните, предоставени от технологията "бисквитки", само ако ни разрешите да го направим.Стандартните регистрационни файлове на уеб сървъра ни предоставят статистическа информация за броя на посетителите и ни позволяват да оценим техническия капацитет на нашия сайт. Събираме известна информация за вашия IP адрес, но те не могат да ви идентифицират директно, а ни предоставят статистически данни за трафика на сайта.



Google Analytics Нашият уебсайт използва услугата за уеб анализ "Google Adwords/Analytics" на Google Inc. за статистически цели. Този уебсайт използва Google Analytics, услуга за уеб анализ, предоставяна от Google, Inc. ("Google"), която на свой ред използва "бисквитки".
Генерираната от "бисквитката" информация за използването на уебсайта от Ваша страна ще бъде предадена и съхранявана от Google на сървъри в САЩ. Ако е активирана анонимизация на IP адреса, Вашият IP адрес ще бъде съкратен до IP адреса на държавите-членки на Европейския съюз или други трети страни, членки на Европейското икономическо пространство. Само в изключителни случаи пълният IP адрес ще бъде предаден на сървър на Google в САЩ и съкратен там. Анонимизирането на IP адресите е разрешено за този уебсайт.
Google ще използва тази информация от името на оператора на този уебсайт с цел оценка на използването на уебсайта от Ваша страна, съставяне на отчети за дейността на уебсайта за операторите на уебсайтове и предоставяне на други услуги, свързани с дейността на уебсайта и използването на интернет. IP адресът, който Вашият браузър изпраща към Вашия браузър, няма да бъде свързан с други данни, съхранявани от Google. Можете да откажете използването на "бисквитки", като изберете съответните настройки на браузъра си, но ако го направите, може да не можете да използвате пълната функционалност на уебсайта. Можете също така да се откажете от използването на Google Analytics в бъдеще, като изтеглите и инсталирате добавката за браузъра Google Analytics Opt-out Browser Addon за вашия браузър: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

За да се съгласите или да оттеглите съгласието си за автоматична обработка чрез гореспоменатите програми или технологии, моля, задайте тази опция в съобщението за добре дошли, което получавате при достъп до уебсайта, или направете съответните настройки в браузъра си. За повече подробности, моля, посетете нашата политика за бисквитките. Ако изберете да сърфирате без тези технологии или програми, някои функции или характеристики на сайта може да не работят. Ако приемете пълното използване на програми и технологии за автоматизирано улавяне на данни, ние ще събираме следните данни:

  • данни за самоличност: име и фамилия, име на фирмата, която представлявате;
  • данни за контакт: електронен адрес, телефонен номер, евентуален адрес за сключване на договори и фактуриране;
  • данни за търговски сделки: закупени от нас услуги и продукти, начин на плащане;
  • технически данни: данни за връзката, включително IP, операционна система и платформа, идентификация на браузъра, местоположение, технологии, използвани на устройствата, използвани за достъп до сайта;
  • данни за използване: на нашия уебсайт, продукти и услуги;
  • маркетингови данни: вашите предпочитания за получаване на информация от нас или от трети страни.

Пиксел на Facebook

Използваме пиксела на Facebook като аналитичен инструмент, който ни позволява да измерваме ефективността на нашите рекламни дейности. Използваме данните, предоставени от пиксела, за да гарантираме, че нашите реклами се показват на правилните хора и се възползваме от рекламните инструменти, предлагани от Facebook.

4. Цел на събирането и правно основание

Събираме информация, съдържаща лични или технически данни, главно за:

1.
За да изпълним договорните си задължения към вас (създаване и администриране на акаунт, обработка на поръчки, включително потвърждаване/отмяна, фактуриране и изпращане, връщане/замяна на продукти, включително пълно или частично възстановяване на стойността, застраховка на услугите по поддръжка).Основанието за събиране на данние законно и необходимо за сключването на договор между вас и нашата компания.


2. за да подобрим нашите услуги и Вашето преживяване при сърфиране в нашия уебсайт. За да направим това, ние разчитаме на нашите законни бизнес интереси, но също така се съобразяваме с Вашите права и свободи, затова Ви предлагаме лесен отказ от използването на програмите и технологиите, които използваме за събиране и обработване на данни.

3.
Директен маркетинг.Основаваме маркетинговите си съобщения на вашето предварително съгласие. Можете да промените мнението си по всяко време, като натиснете бутона за отписване в съобщенията, които получавате от нас.

4.

Причини за сигурността на нашата хардуерна и софтуерна инфраструктура. Основанието за събиране и обработване за тази целе както правно, т.е. задължението да опазим нашите активи, така и основано на нашия законен интерес да защитим нашия бизнес. Доколкото използваме съхраняваната информация за цели, различни от посочените по-горе, изрично ще поискаме вашето съгласие и ще ви обясним какви нови права имате в тази ситуация.

5. Невъзможност или отказ да ни предоставите определени лични данни

Ако не ни предоставите исканата информация, е много вероятно да не можете да използвате нашия уебсайт с нормални параметри, както и да не можем да приемем и обработим заявката ви, което би ни попречило да ви предоставим продуктите или услугите, които ви интересуват.

6. Потребители


Вашите данни се използват от TROTTY ELECTRIC SPORT SRL (www.trotty.ro) и ние никога няма да споделяме вашата лична информация с трети страни за цели, различни от описаните в настоящата Политика. Можем да споделяме вашата лична информация с наши доверени партньори, които са в състояние да предоставят гаранции за сигурността и поверителността на вашите данни и които обработват данните само в съответствие с нашите инструкции.
Нашите партньори обикновено са трети страни - доставчици на услуги, с които си сътрудничим и които са активни в области като: ИТ услуги и поддръжка, хостинг на бази данни в страната и ЕС, услуги за поведенчески анализ (Google Analytics, Facebook), счетоводство и данъци, правни съвети и помощ, маркетинг, финансиране, реклама, обработка на плащания, доставка или други услуги, публични органи.

7. Място на съхранение


Както уебсайтът, така и физическата и електронната база данни, съдържаща лична информация, се хостват/съхраняват на защитени сървъри в Румъния. Доколкото предаваме определени лични данни на субекти, намиращи се в Европейския съюз или извън него, включително в държави, които не са признати от Европейската комисия за държави с адекватно ниво на защита на личните данни, ще предприемем мерки за защита на вашите права и интереси.
Предаването на данни ще бъде защитено чрез договорни клаузи или други предпазни мерки, като например схемите за сертифициране, част от които е Щитът за защита на личните данни за защита на личните данни, предавани от територията на ЕС към САЩ.

8. Мерки за сигурност


Въпреки че Вашите данни се събират онлайн, някои от тях се съхраняват и на хартия (напр. фактури).TROTTY ELECTRIC SPORT SRL (www.trotty.ro ) е особено и постоянно загрижена за прилагането на ефективни мерки за сигурност, за да защити Вашите лични данни и да избегне нарушения на сигурността, както по отношение на информацията, съхранявана онлайн, така и на физически носители.

Независимо от начина на съхранение, Вашите данни се съхраняват в защитена среда, която се ползва с предпазни мерки срещу неразрешен достъп, използване, разкриване, промяна или унищожаване. Въвели сме и специални мерки за сигурност на мрежата и трансфера на данни, одит и тестване на инфраструктурата, обучен персонал, трансфер на данни извън Румъния само на структури, които могат да гарантират подобна защита, и др.

9. Период на съхранение






Когато обработваме вашите данни за изпълнение на преддоговорни/договорни задължения, ще съхраняваме данните толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнението на договора, и за допълнителен период след това.Съхраняванена неактивни акаунти 12 месецаСъхраняване на чакащи поръчки 3 дниСъхраняванена неуспешни поръчки 30 дниСъхраняване на отменени поръчки 30 дниСъхраняванена завършени поръчки 36 месеца


Когато обработваме заявка за изтриване на акаунт, личните данни от поръчките ще бъдат премахнати. Ако обработваме вашите данни по силата на правно задължение или в обществен интерес, ще съхраняваме данните толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на правното задължение, или докато интересът е квалифициран като такъв в обществен интерес.

Когато обработваме Вашите данни, за да защитим нашите законни бизнес интереси, ще съхраняваме данните, докато не поискате да ги спрем, освен ако не можем да докажем, че причината, поради която ги събираме и съхраняваме, има предимство пред Вашите интереси, права и свободи. Когато обработваме Вашите данни въз основа на Вашето изрично съгласие, ще съхраняваме данните, докато не поискате да ги спрем.

10. Автоматизиране на процеса на вземане на решения


TROTTY ELECTRIC SPORT SRL(www.trotty.ro) не използва автоматизирани процеси, които могат да породят правни последици за Вас или да Ви засегнат в значителна степен. Можете по всяко време да поискате да не бъдете обект на решение, основано единствено на автоматизирана обработка, ако това решение поражда правни последици за Вас или по друг начин Ви засяга по подобен начин и в значителна степен.

Може да не се възползвате от това право на избор, ако решението, взето в резултат на автоматизирано обработване, е необходимо за нас, за да сключим или изпълним договор, или е разрешено от закона и съществуват адекватни гаранции за Вашите права и свободи. Ако сте ни дали съгласието си за автоматизирано обработване и след това промените мнението си, можете да оттеглите съгласието си по всяко време, като подадете писмено искане до нас, използвайки данните, посочени в раздел "Контакти " на уебсайта.

11. Права

1. Право на информация - имате право да знаете дали се обработват ваши лични данни, какви данни се събират, откъде се получават и защо, от кого се обработват, за какъв период от време и дали тези данни са обект на автоматизирана обработка, която може да породи правни последици или да ви засегне значително.

2. Право на достъп - имате право на безплатен достъп на разумни интервали от време до данните, събрани от/за вас. Това включва правото ви да поискате и да получите копие от събраните лични данни.

3. Право на актуализация/коригиране - имате право да поискате коригиране или актуализиране на вашите лични данни, които са неточни или непълни.

4. Право на изтриване - ако сте оттеглили съгласието си, възразявате срещу обработката, обработката не е в съответствие с Регламента или вече не е необходима за целите, за които данните са били събрани и обработени, можете да поискате личните ви данни да бъдат изтрити от нашите записи.

5. Право на ограничаване на обработката - когато се прилагат определени условия, имате право да ограничите обработката на личните си данни.

6. Право на възражение - в определени случаи имате право да възразите срещу обработката на личните ви данни, например в случай на директен маркетинг.

7. Право на възражение срещу автоматизирано обработване - когато личните ви данни са обект на автоматизирано обработване, включително профилиране, което може да породи правни последици или да ви засегне значително, имате право да поискате от нас да изключим данните ви от всеки автоматизиран процес на вземане на индивидуални решения.

8. Право на преносимост на данните - имате право да получите личните си данни в подходящ формат или, когато е възможно, чрез директно прехвърляне от един обработващ лични данни към друг.

9. Право на помощ от надзорния орган - имате право да потърсите помощ от надзорния орган, както и право на други средства за защита, като например искане за обезщетение.

10. Право на оттегляне на съгласието - имате право да оттеглите съгласието си по всяко време. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработката преди неговото оттегляне.

11. Право на подаване на жалба - ако искате да подадете жалба относно начина, по който обработваме личните ви данни, моля, свържете се с нас:

  • Електронна поща: office@trotty.ro;
  • Нашият адрес е. PANTELIMON, STR. RECAȘ 13C, на вниманието на ЛИЦЕТО, ОТГОВОРНО ЗА ЛИЧНИТЕ ДАННИ.




Уверяваме ви, че всички ваши запитвания и оплаквания ще бъдат разглеждани сериозно, професионално и при пълна конфиденциалност. Ако все още не сте удовлетворени от начина, по който сме отговорили на вашите оплаквания, можете да се обърнете към органите, които имат надзорна роля върху нашата дейност, свързана с личните данни. В Румъния този орган е представен от Националния надзорен орган за обработка на лични данни, чиято информация за контакт е: Адрес: B-dul G-ral.

Gheorghe Magheru nr. 28-30, Сектор 1, пощенски код 010336, Букурещ, Румъния Телефон: +40.318.059.211 или +40.318.059.212; Електронна поща:anspdcp@dataprotection.ro Електронна поща: anspdcp@dataprotection.ro