Във всеки случай клиентът има право да уведоми писмено на www.trotty.ro на страницата за връщане, че се отказва от покупката, без да дължи неустойка и без да посочва причина, в рамките на 14 календарни дни от получаването на продукта или, в случай на услуги, от сключването на договора. (Продуктите могат да бъдат върнати само ако не са били използвани и са в оригиналната си опаковка)
В съответствие с чл. 1 от OG 130/2000 относно правния режим на договорите от разстояние и Закон № 51/2003, с който се одобрява наредбата, "потребителят има право едностранно да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 дни, без да дължи неустойка и без да посочва причина.
Във всеки случай на връщане на продукти те трябва да бъдат в същото състояние, в което са били изпратени на Клиента, в оригиналната опаковка, с непокътнати етикети и с всички придружаващи документи (фактура, гаранционни сертификати и др.). В никакъв случай продуктът, аксесоарите и консумативите, с които е бил доставен, не трябва да показват вдлъбнатини, драскотини, надраскана или пропусната боя, счупени или изкривени винтове или аксесоари за закрепване, използвани консумативи, защото при това положение връщането на продуктите няма да бъде прието, продуктът, аксесоарите и консумативите ще бъдат върнати на клиента за негова сметка.
ПРОДУКТИТЕ, ЗАКУПЕНИ ОТ ШОУРУМА, НЕ СЕ ПОЛЗВАТ ОТ ПОЛИТИКАТА ЗА ВРЪЩАНЕ!
*Забележка: НЕ приемаме връщане на използвани продукти или продукти със следи от износване.**Забележка: Всеки дефект трябва да бъде съобщен в рамките на 48 часа, последващи оплаквания не се вземат предвид.
*** ЗАБЕЛЕЖКА: КОНСУМАТИВИТЕ (ГУМИ, СПИРАЧНИ НАКЛАДКИ, СПИРАЧНИ ДИСКОВЕ) НЕ СЕ ПОКРИВАТ ОТ ГАРАНЦИЯТА!
Разходите по връщането, съгласно закона, се поемат от Клиента.
Ще бъде възстановена пълната сума за стоката, без да се възстановяват разходите за превоз и таксите за възстановяване, ако е приложимо (ако е платено в брой на куриера). Ако стоката е платена с кредитна карта, сумата за стоката ще бъде възстановена (без разходите за превоз и таксите за обработка на картата) в рамките на 10 работни дни. Загубата на гаранцията в случай на контакт с вода за електрически продукти обикновено се дължи на нарушение на условията на гаранционния договор и начина, по който продуктът е проектиран и произведен. Тук е дадено общо обяснение за това как може да се загуби гаранцията в такива случаи:
Неправилна употреба напродукта: Една от най-честите причини за загуба на гаранцията при контакт с вода е използването на продукта извън предназначението му.
Неразрешени модификации или ремонти: Отварянето или намесата в продукта от страна на потребителя или неоторизиран техник може да доведе до анулиране на гаранцията. Тези модификации могат да повлияят на водонепропускливостта или да повредят вътрешните компоненти, което прави продукта уязвим от проникване на вода.
Неспазване на специфични изисквания за водонепропускливост: Ако продуктът има ясни изисквания за водонепропускливост, посочени в ръководството за потребителя (например използване на водонепропускливи капаци или уплътнения), пренебрегването на тези инструкции може да доведе до загуба на гаранцията в случай на контакт с вода.
Небрежност или неправилна употреба: Небрежната или неправилна употреба на продукта във водна среда може да доведе до дефекти или повреди. Ако потребителят не се е грижил за продукта, както е посочено в ръководството за експлоатация, или го е подложил на прекомерни условия, това може да доведе до загуба на гаранцията.
Липса на характеристики за водоустойчивост: Електрическите продукти се различават по степента си на водоустойчивост. Ако продуктът не е проектиран и не се продава като водоустойчив или няма подходящо сертифициране за водоустойчивост, контактът с вода може да доведе до дефекти и загуба на гаранцията.
За да запазите валидността на гаранцията си и да се възползвате от нейната защита, ви съветваме да спазвате стриктно препоръките в ръководството за употреба на продукта. Ако се нуждаете от допълнителна помощ или разяснения относно правилната употреба на продукта, моля, свържете се с нас или се обърнете към нашата служба за техническа поддръжка.
В заключение, за да избегнете загуба на гаранцията, ви съветваме да съхранявате продукта далеч от вода, огън и да го използвате стриктно според инструкциите в ръководството за употреба. Това ще ви помогне да запазите целостта на гаранцията и да се възползвате от нашето съдействие в случай на проблеми с продукта.