Правила и условия

1.



ЗАКОНОДАТЕЛСТВО Закон № 363/2007: за борба с нелоялните практики на търговците в отношенията им с потребителите и за хармонизиране на разпоредбите с европейското законодателство за защита на потребителите Закон № 449/2003: за продажбата на продукти и свързаните с тях гаранции Наредба № 21/1992: за защита на потребителите Наредба № 34/2014: за защита на потребителите при сключване и изпълнение на договори от разстояние. Жалби, получени от клиенти на юридически лица, няма да бъдат взети под внимание.

От Закон 34/2014 (чл.14, ал.3) (3) Потребителят носи отговорност само по отношение на намаляването на стойността на продуктите в резултат на боравенето с тях, различно от необходимото за определяне на естеството, характеристиките и функционирането на продуктите. Намаляването на стойността на продуктите не трябва да възпира потребителя да упражни правото си на отказ. Във всеки случай потребителят не носи отговорност за намалената стойност на продуктите, ако търговецът не го е информирал за правото на отказ в съответствие с член 6, параграф 6. (1)(h).

Право на отказ от договора (1) Освен в случаите, предвидени в член 16, потребителят разполага със срок от 14 дни, за да се откаже от договор от разстояние или договор извън търговския обект, без да е необходимо да обосновава решението си за отказ и без да понася каквито и да било разходи, различни от предвидените в член 13, параграф 1. (3) и член 14. Срокът за отказ от договора от 14 дни се удължава до 30 дни за договори, сключени в контекста на непоискани посещения на търговеца в дома на потребителя или на пътувания, организирани от търговеца с цел или в резултат на промотиране или продажба на стоки на потребителите, за да се защитят законните интереси на потребителите по отношение на агресивни или заблуждаващи търговски или продажбени практики.

(2) Без да се засягат разпоредбите на член 10, сроковете за оттегляне, посочени в параграф 1, се подчиняват на сроковете за анулиране, посочени в параграф 2.

(1) изтичат в рамките на 14 дни или 30 дни, според случая, считано от: а) деня на сключване на договора, в случай на договори за услуги; б) деня, в който потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, придобие физическо владение върху стоките, в случай на договори за продажба; или

(i) когато потребителят поръчва в една поръчка няколко стоки, които трябва да бъдат доставени поотделно, денят, в който потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, придобие физическо владение върху последната стока; ii) в случай на доставка на стока, състояща се от няколко партиди или части, денят, в който потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, придобие физическо владение върху последната стока или част;

(iii) в случай на договор за периодична доставка на стоки за определен период от време - денят, в който потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, придобие физическо владение върху първата стока; в) денят на сключване на договора, в случай на договор за доставка на вода, природен газ, електроенергия, когато договорът не предвижда продажба на ограничен обем или определено количество, топлинна енергия или цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител.

(3) По време на периода на оттегляне договарящите се страни изпълняват договорните си задължения в съответствие с разпоредбите на настоящата извънредна наредба.

Член 10 Пропускане на информация относно правото на отказ (1) Когато търговецът не е предоставил на потребителя информация относно правото на отказ в съответствие с член 6, параграф 6, той предоставя на потребителя информация относно правото на отказ в съответствие с член 6, параграф 1, буква б). (1), буква з), срокът за отказ изтича 12 месеца след края на първоначалния срок за отказ, предвиден в член 9, параграф 1, буква з).
(1). (2) Когато търговецът е предоставил на потребителя информацията, посочена в ал. (1) в рамките на 12 месеца от датата, посочена в член 9, параграф 1.
(2), срокът за отказ от договора изтича в рамките на 14 дни или 30 дни, в зависимост от случая, считано от датата, на която потребителят е получил тази информация. Всички продукти се ползват от възможността за отваряне при доставка, последващи рекламации не се вземат предвид!

Член 11 - Упражняване на правото на отказ от договора (1) Преди изтичането на срока за отказ от договора потребителят уведомява търговеца за решението си да се откаже от договора.


За тази цел потребителят може да избере една от следните възможности: а) да използва образеца на формуляра за отказ, посочен в част Б от приложението; б) да направи всяко друго недвусмислено изявление, изразяващо решението му да се откаже от договора. (2) Потребителят е упражнил правото си на отказ по време на срока за отказ, посочен в член 9, параграфи 1 и 2 Потребителят информира търговеца за решението си да се откаже от договора в рамките на срока за отказ, посочен в член 9, параграф 2.
(2) и чл. 10, ако съобщението за упражняване на правото на отказ е изпратено от потребителя преди изтичането на този срок. (3) В допълнение към възможностите, посочени в ал. 1, в случай на срок за отказ, посочен в чл. 9, ал. 2 и чл. 10, търговецът може да съобщи на потребителя за упражненото от него право на отказ преди изтичането на този срок. (1), да предостави на потребителя възможността да попълни и подаде по електронен път на уебсайта на търговеца или образеца на формуляр за отказ, посочен в част Б от приложението, или недвусмислено изявление от друг вид.
В такива случаи търговецът незабавно съобщава на потребителя на траен носител потвърждението за получаване на формуляра за отказ. (4) Тежестта на доказване относно упражняването на правото на отказ в съответствие с разпоредбите на настоящия член е на потребителя.

2.
Определения a. Навсякъде в този документ следните термини, използвани с главни букви, имат, освен ако контекстът не показва друго, значенията, посочени по-долу: ТРАДИЦИОННИ МАРКИ: означава регистрираните търговски марки на TROTTY ELECTRIC SPORT S.R.L, като например, но не само, името TROTTY ELECTRIC SPORT S.R.L. УЕБСАЙТ: означава уебсайта на TROTTY ELECTRIC SPORT S.R.L, който се намира на адрес www.trotty.ro, чрез който ПОТРЕБИТЕЛЯТ има достъп до информация за услугите и продуктите, предлагани/предоставяни от TROTTY ELECTRIC SPORT S.R.L. TROTTY ELECTRIC SPORT S.R.L: означава дружеството TROTTY ELECTRIC SPORT S.R.L , със седалище в Букурещ, Сос. Giurgiului, nr.37, sect.4, регистрирана в Търговския регистър на Букурещ под № J23/2409/2021 и притежаваща уникален регистрационен код 44116440, данъчен признак R. ПОТРЕБИТЕЛ: означава лице, което получава достъп до САЙТА, с частна или професионална цел и което е приело УСЛОВИЯТА на този САЙТ, изпълнявайки всички изисквания на процеса на регистрация; ЗЛОУПОТРЕБА: означава използването на САЙТА по начин, противоречащ на практиката в областта, действащите разпоредби и законодателство или по друг начин, който може да причини вреди на TROTTY ELECTRIC SPORT S.R.L.

3.
Съдържание на уебсайта a.
Информацията, публикувана на УЕБСАЙТА, представлява информация от общ интерес за TROTTY ELECTRIC SPORT S.R.L, продуктите, които се продават от него, неговите партньори и друга информация, която TROTTY ELECTRIC SPORT S.R.L счита, че представлява интерес за ПОТРЕБИТЕЛИТЕ. b. Информацията се предоставя на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ по правило безплатно.
TROTTY ELECTRIC SPORT S.R.L. си запазва правото да предоставя определени услуги на УЕБСАЙТА, които ще се предлагат на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ срещу заплащане. c. TROTTY ELECTRIC SPORT S.R.L. е собственик на всички права на интелектуална собственост върху УЕБСАЙТА, а именно върху неговия дизайн и съдържание, както и върху всички търговски марки, регистрирани на нейно име и публикувани на УЕБСАЙТА.

4.
Използване на. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да осъществява достъп до и да използва УЕБСАЙТА за цели и със средства, които не представляват злоупотреба.

5. Limitarea raspunderii TROTTY ELECTRIC SPORT S.R.L
a. Preturile produselor de pe acest SITE sunt informative si pot suferi modificari neanuntate. Promotiile prezentate pe SITE sunt valabile in perioada de timp mentionata / in cazul in care nu se mentioneaza o perioada de timp, acestea sunt valabile in limitele stocurilor disponibile. Toate produsele prezentate pe acest SITE sunt disponibile in limita stocului fizic disponibil. In cazul epuizarii stocului reprezentantul TROTTY ELECTRIC SPORT S.R.L va oferi alternative prin prezentarea altor produse asemanatoare ca si aspect si specificatii tehnice cu produsul comandat al carui stoc s-a epuizat.
b. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe SITE cu titlu de exemplu, iar produsele livrate, pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, design-ului fara notificare prealabila de catre producatori.
c. Un produs la precomanda este un produs ce urmeaza sa fie lansat si poate fi achizitionat inainte de lansare. Producatorul isi rezerva dreptul de a modifica fara preaviz data de lansare si pretul produsului.
d. TROTTY ELECTRIC SPORT S.R.L isi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice informatie de pe SITE.
e. Orice problema cauzata de produsele si / serviciile prezentate pe SITE se va solutiona pe cale amiabila in termen de 15 zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre UTILIZATOR.
f. TROTTY ELECTRIC SPORT S.R.L nu raspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli sau alte raspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor si conditiilor.
g. TROTTY ELECTRIC SPORT S.R.L nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii Site-ului precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea accesare anumitor link-uri publicate pe Site.
h. Utilizarea Browserului Internet. TROTTY ELECTRIC SPORT S.R.L garanteaza utilizarea optima a Site-ului prin utilizarea minim a Internet Explorer 8.
i. Va informam ca eventualele reclamatii privind deficientele estetice ale produselor, vor fi luate in considerare si vor fi analizate doar daca acestea se reclama in primele 48 ore de la momentul receptiei produsului.
m. Modalitatile de plata pentru finalizarea unei comenzi online sunt : numerar la livrare.
j. Inregistrarea comenzii nu reprezinta si confirmarea acesteia. Dupa preluarea comenzii, aceasta va fi procesata de catre operatorii nostri in vederea confirmarii si stabilirii detaliilor de livrare. Termenul de livrare este de 1-5 zile lucratoare de la confirmarea comenzii.
k. Accesarea SITE-ului www.trotty.ro – implica acceptul UTILIZATORILOR ca datele lor personale sa fie pastrate si prelucrate de compania TROTTY ELECTRIC SPORT S.R.L. Scopurile prelucrarii acestor date sunt: crearea unei baze de date pentru realizarea de rapoarte statistice, informarea despre promotiile retelei de magazine TROTTY ELECTRIC SPORT S.R.L. sau despre orice alte promotii sau activitati desfasurate de TROTTY ELECTRIC SPORT S.R.L prin orice mijloace de comunicare (posta, e-mail, telefon, SMS, etc.). TROTTY ELECTRIC SPORT S.R.L. este unicul detinator al informatiilor colectate de pe acest site. TROTTY ELECTRIC SPORT S.R.L. se obliga ca datele personale sa nu fie difuzate catre terti prin vanzare, dezvaluire partiala, sau inchiriere. Singurele exceptii de la aceasta regula o constituie operatorul de marketing direct care efectueaza diverse actiuni specifice agreate de TROTTY ELECTRIC SPORT S.R.L, in baza unui document de tip NDA (Non-Disclosure Agreement) si a unui contract, ambele validate de catre Departamentul Juridic, precum si institutiile financiare implicate in funrizarea serviciului de aplicare pentru obtinere unei solutii de finantare.
l. Colectarea datelor – se face prin diverse modalitati si instrumente specifice precum: soft profesional de urmarire a traficului, aplicatia de gestiune a newsletterului, prin salvarea in baze de date a diversele formulare de contact disponibile pe site care sunt completate de catre utilizatori, prin chestionare online etc. Utilizam adresele IP pentru a analiza obiceiurile de navigare, a administra site-ul, a urmari interesele utilizatorilor si a aduna informatii demografice pentru uz intern. Toate acestea au ca scop cresterea gradului de usurinta in utilizarea site-ului si publicarea unor informatii cat mai relevante pentru interesele utilizatorilor. Adresele IP nu au nici o legatura cu informatiile personale.
m. Acces restrictionat si (dez)abonare – exista zone in site care necesita inregistrare (vezi Inregistrare) sau abonare (vezi newsletter). In cazul newsletterului, fiecare editie/alerta contine si modalitatea de dezabonare; odata accesata aceasta optiune, dezabonarea se aplica imediat, nefiind necesare alte confirmari din partea utilizatorilor. In functie de tipul de inregistrare (creare comanda, abonare newsletter), utilizatorului ii pot fi solicitate date precum: nume, prenume, email, adresa, CNP, companie etc. Aceste date sunt foloste pentru identificare, validarea sau completarea contului de abonat.
n. Cookies – site-ul www.trotty.ro foloseste cookie-uri, acestea fiind date stocate pe hardul utilizatorului, continand informatii despre acesta. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezinta un avantaj in folosul vizitatorilor, acesta premintand memorarea unor optiuni de navigare in site precum limba in care se afiseaza site-ul, tip de filtre care se aplica la afisarea unor anumite pagini, memorare numelui de utilizator si a parolei pentru un acces rapid la continutul site-ului. Neacceptarea unui cookie nu inseamna ca utilizatorului ii va fi refuzat accesul de navigare in site, de citire a continutului acestuia. Cu ajutorul cookie-urilor, proprietarii de site-uri pot monitoriza si segmenta interesele utilizatorilor fata de anumite zone sau aplicati ale site-ului, fapt care le permite ulterior imbunatatirea experintei de navigare, introducerea unui continut relevant pentru utilizator, etc. Unii dintre partenerii nostri de afaceri folosesc cookie-uri pe site-ul nostru , de exemplu, cei care isi fac publicitate. Cu toate acestea, nu avem acces si nici nu putem controla aceste cookie-uri.
o. Link-urile – acest site contine link-uri catre alte site-uri. TROTTY ELECTRIC SPORT S.R.L. nu este responsabil de politica de confidentialitate practicata de acestia. Va recomandam consultarea in prealabil a termenilor legali si a celorlalte informatii referitoare la colectarea informatiilor cu caracter personal. Normele expuse in acest text se aplica doar in cazul informatiilor colectate pe acest site.
p. Notificari si actiuni privind informatiile despre utilizatori – la cererea scrisa a utilizatorilor, datata si semnata, expediata pe adresa TROTTY ELECTRIC SPORT S.R.L, acesta se obliga: a) sa confirme solicitantilor, daca prelucreaza sau nu date personale; acest lucru se face gratuit, o singura data pe an; b) sa rectifice, actualizeze, blocheze, stearga sau transforme in date anonime, in mod gratuit, datele a caror prelucrare nu este conforma dispozitiilor Legii Nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date; c) sa inceteze prelucrarea datelor personale ale utilizatorului, daca acesta solicita acest lucru.
q. Comunicarea modificarilor Daca informatiile de identificare ale unui utilizator se schimba (ca de exemplu codul postal) sau daca un utilizator doreste sa renunte la serviciile nostre, vom avea grija sa corectam, actualizam sau sa eliminam acele date personale care ne-au fost incredintate de catre utilizator. Orice schimbare a termenilor prezentei politici va fi comunicata catre utilizatori prin email, astfel incat acestia sa fie intotdeauna informati cu privire la informatiile pe care le colectam, cum le utilizam si in ce circumstante, daca exista, le facem publice. Utilizatorii vor putea sa fie sau nu de acord cu utilizarea informatiilor in alte scopuri. Vom utiliza informatiile in concordanta cu politica sub care au fost culese informatiile.
r. Securitate Acest site adopta toate masurile de securitate necesare protejarii informatiilor personale ale utilizatorilor nostri. In momentul completarii datelor personale pe site-ul nostru, informatiile vor fi protejate atat offline cat si online Fiind de acord cu prezentul document “Politica de confidentialitate” , utilizatorii isi asuma in totalitate eventualele riscuri.